Цифровая трансформация малого и среднего бизнесов

Если у вас в настоящее время нет веб-сайта, необходимо предпринять следующие шаги, чтобы помочь вам начать работу:

• Настройте свой бизнес в Интернете, получив адрес веб-сайта или URL. Убедитесь, что адрес легко произнести, написать и запомнить
  
• Выберите хост и платформу для поддержки вашего сайта. «Хост» позволит вашему веб-сайту подключаться к более широкому Интернету, а «платформа» поможет вам спроектировать и создать свой веб-сайт.
  
• Убедитесь, что на вашем сайте легко ориентироваться. Потребителям важно понимать, что представляет собой ваш бизнес, что он предлагает и как они могут покупать ваши продукты или услуги.
  
• Принимайте онлайн-платежи. Это позволит вам продавать онлайн. Посмотрите раздел «Настройка приема цифровых платежей» в разделе Цифровое преобразование малого и среднего бизнесов для получения более подробной информации.
  

Как только ваш сайт запущен, потребители могут начать посещать вашу страницу. Вот несколько способов продвижения вашего сайта:

• Поисковая оптимизация (SEO): маркетинговая техника настройки веб-сайта, чтобы потребители, которые ищут компании, подобные вашей, могли быстро найти вас в поисковых системах. Бесплатная техника, которую вы можете использовать, — это изменение содержания и структуры текста веб-сайта в соответствии с вероятностью поиска по ключевым словам.
  
• Реклама с оплатой за клик (PPC): модель рекламы, которая позволяет компаниям платить, когда на их объявление нажимают пользователи в Интернете. Как правило, вы платите PPC-сервису, чтобы ваше объявление появлялось при поиске выбранного ключевого слова или фразы.
  
• Другие параметры поисковой системы. Некоторые поисковые системы могут позволять вам размещать информацию о вашей компании на различных частях своих сайтов, чтобы покупателям было легче вас найти.
  

Торговая площадка онлайн — это сторонний веб-сайт, который позволяет компаниям размещать свои продукты для потенциальных покупателей, чтобы они могли их увидеть и приобрести. Вот некоторые соображения, которые следует иметь в виду:

• При выборе площадки подумайте о таких факторах, как тип предлагаемого вами продукта, кто является вашей целевой аудиторией и куда они обращаются в Интернете, чтобы делать покупки
  
• Вы должны продемонстрировать все, что потребителям, возможно, нужно знать о вашем продукте, включая убедительные визуальные эффекты, информацию о вашем бренде и любые соответствующие соображения по доставке.
  

Существует несколько инструментов цифрового маркетинга, которые вы можете использовать для продвижения и продажи своего бизнеса, в том числе:

• Электронная почта: может использоваться для объявления об акциях или соответствующих новостях вашим клиентам при определенных обстоятельствах. Заставьте своих клиентов просматривать ваши электронные письма, предоставляя релевантный и персонализированный контент и убедитесь, что у вас есть четкий призыв к действию (или то, что вы хотите, чтобы ваши потребители делали)
  
• Социальные сети: позволяет вам взаимодействовать с вашими клиентами и делиться с ними соответствующим контентом. Привлекайте потребителей, делясь своим опытом, делайте объявления о продуктах и рекламных акциях и просите их присоединиться к беседе.
  
• Отзывы: оставайтесь на гребне, узнавая, что ваши клиенты говорят о вашем бизнесе. Старайтесь, чтобы ваши отзывы были сильными и актуальными. Потратьте немного больше времени, но ответьте и на положительные, и на отрицательные отзывы. И не стесняйтесь просить клиентов поделиться в Интернете информацией о вашем бизнесе
  

Оценивая инструменты и услуги, предлагаемые клиентам, вы можете:

• Обратитесь к разделу Цифровое преобразование малого и среднего бизнесов, чтобы определить, какие типы инструментов и услуг следует учитывать
  
• Подтвердите предпочтения потенциальных и существующих клиентов. Обязательно спросите, есть ли у них другие предпочтения
  
• После того, как предпочтения определены, расставлены по приоритетам и запущены, обязательно проследите и проанализируйте, как они влияют на эффективность бизнеса. Метрики для рассмотрения включают размер покупки, количество покупок, удовлетворенность клиентов и чистую прибыль

Программы лояльности могут помочь клиентам посетить и вернуться к вашему бизнесу. Некоторые рекомендации по созданию программы лояльности:

• Предлагать вознаграждения, которые хотят клиенты, создать легкий путь для получения вознаграждения и позволить клиентам своевременно получать вознаграждения
  
• Есть несколько вариантов, которые помогут вам запустить программу лояльности:
  • POS-провайдер: проверьте, есть ли у вашего POS-провайдера встроенная система программ поощрения лояльности
  • Связанные с картами программы: эти программы обычно предлагаются платежными сетями, банками и третьими лицами. Как правило, они позволяют клиентам легко зарегистрироваться и автоматически получать вознаграждения
    
  • Подключи и играй: есть различные решения лояльности подключи и играй онлайн. Оценивая их, подумайте о том, какие предложения и вознаграждения наиболее важны для ваших клиентов, и выберите поставщика, который лучше всего подходит для вашего бизнеса.
    
• После того, как вы настроите свою программу лояльности, обязательно продвигайте ее своим клиентам. Чем больше они ее используют, тем больше вероятность, что они превратятся в постоянных клиентов.
  

Выбор поставщика платежных услуг — это первый шаг, позволяющий вашему магазину, веб-сайту или мобильному устройству принимать цифровые платежи и автоматически вносить средства на свой торговый счет:

• При выборе поставщика платежей важно учитывать тип преимуществ, которые он может предложить. Вот некоторые из них: возможности предотвращения мошенничества, соответствие требованиям PCI, гибкость приема платежей в магазине и в Интернете, а также возможность принимать различные способы оплаты, такие как EMV (чип-карты) и бесконтактные карты EMV.
  
• После того, как вы выясните, как вы будете принимать платежи, определите, как лучше всего настроить учетную запись продавца: если вы продаете продукты из физического местоположения, вам понадобится учетная запись продавца карты (CP). Если вы планируете продавать через Интернет или по телефону, вам также понадобится торговый счет (CNP).
  

• Управление поставщиками и запасами. Разнообразные продукты и программное обеспечение могут помочь вам более эффективно отслеживать запасы и управлять заказами на покупку, счетами и контрактами.
  
• Отслеживание коммерческих расходов. Дебетовые и кредитные карты малого бизнеса могут помочь быстро и легко отслеживать расходы, обеспечивать защиту покупок и использовать средства контроля для защиты от злоупотреблений со стороны сотрудников. 
  
• Оптимизация персонала и заработной платы. Множество программ может предоставить рекомендации по таким задачам, как прогнозирование затрат на рабочую силу, планирование почасовых сотрудников и управление заработной платой.